A Shopee é um dos maiores sites de compras online. Além disso, muitas pessoas compram aqui porque têm muitos produtos e preços baixos.
Às vezes, o produto não chega ou não vem como esperado. Nessas situações, quando isso acontece, é possível pedir um reembolso.
Vamos aprender como pedir um reembolso na Shopee de forma fácil e rápida. Portanto, isso vai te ajudar a resolver problemas com suas compras.
Para pedir um reembolso, primeiramente, entre na sua conta na Shopee. Você precisa do seu login e senha.
Além disso, se você esqueceu sua senha, pode clicar em ‘Esqueci a senha’ e seguir as instruções para recuperá-la.
Além do mais, certifique-se de estar usando a conta onde você fez a compra. Isso vai acelerar o processo de reembolso.
Depois de entrar na sua conta, vá primeiramente para a opção ‘Minhas Compras’. Aqui, você vai ver uma lista de todos os produtos que você comprou.
Em seguida, procure o produto que você quer pedir reembolso e clique nele. Isso vai abrir mais informações sobre sua compra.
Posteriormente, verifique os detalhes do pedido para ter certeza de que é o produto certo antes de prosseguir para o próximo passo.
Depois de encontrar o produto correto, você vai ver a opção ‘Solicitar Reembolso’. Em seguida, clique nela para iniciar o processo.
Em alguns casos, a Shopee pode pedir que você informe o motivo do reembolso. Portanto, seja claro sobre o problema que você encontrou.
Além disso, se possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o problema. Dessa forma, isso vai ajudar a equipe da Shopee a entender o caso.
Depois de enviar a solicitação, você precisa esperar a resposta da Shopee. Eles normalmente respondem em alguns dias.
Enquanto isso, fique de olho nas notificações no aplicativo ou no seu e-mail. A Shopee vai te informar sobre o status do seu pedido.
Além disso, se precisar falar com a Shopee, você pode usar o chat do aplicativo. A equipe de suporte está lá para te ajudar.
Se a Shopee aprovar sua solicitação, você vai receber o reembolso na forma de pagamento original. Isso pode ser, por exemplo, cartão, boleto, ou carteira Shopee.
O tempo para receber o dinheiro de volta pode variar. Geralmente, em poucos dias, você vai ver o valor na sua conta.
Caso tenha problemas com o reembolso, entre em contato com o suporte da Shopee. Em caso afirmativo, eles vão te ajudar a resolver.
