Comprar pela Amazon é bem fácil e prático, mas às vezes podemos nos enganar ou receber um produto defeituoso. Portanto, se você quer pedir um reembolso pelo celular, siga esses passos simples. Primeiro, abra o aplicativo da Amazon e faça login na sua conta, se ainda não estiver estiver. Em seguida, toque no ícone de três barras no canto superior esquerdo para acessar o menu e selecione ‘Seus Pedidos’.
No menu ‘Seus Pedidos’, encontre o item que você deseja devolver e toque nele. Posteriormente, toque em ‘Devolver ou trocar item’. Na próxima tela, você vai precisar escolher o motivo da devolução. Selecione o motivo que melhor descreve o porquê você quer devolver o produto. Depois de selecionar o motivo, confirme sua devolução e escolha uma opção de envio para devolver o item.
Depois de solicitar a devolução, é importante acompanhar o status pelo próprio aplicativo. Primeiramente, volte ao menu ‘Seus Pedidos’ e selecione ‘Visualizar status da devolução/reembolso’ no item que você devolveu. Aqui, você poderá ver se a sua devolução já foi processada e, consequentemente, quando você pode esperar pelo reembolso.
O reembolso pode demorar alguns dias para aparecer na sua conta, dependendo da forma de pagamento que você usou. Normalmente, o valor é devolvido para o mesmo cartão ou conta bancária usada na compra. Além disso, fique tranquilo, pois a Amazon enviará notificações por e-mail e pelo aplicativo para te manter informado sobre cada etapa do processo de devolução e reembolso.
